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            太鐵發布失物招領攻略

            來源:太原晚報 2022-03-03 08:59:26


            本報訊(記者 齊向真)旅客因趕車匆忙或一時大意,將行李物品遺失在列車上或車站內,怎么才能快速找回呢?3月2日,太鐵工作人員發布了失物招領攻略,提醒遺失物品的乘客可通過以下方式找回。

            現場咨詢。如果沒有離開車站,可盡快前往候車大廳服務臺尋求幫助,或立即告知列車工作人員失物情況,也可直接撥打車站服務臺電話。

            登錄鐵路12306客戶端。如果已離開車站,可打開鐵路12306手機客戶端,點擊“我的”,在溫馨服務中找到遺失物品,在遺失物品登記頁面選擇遺失物品招領。如果在列車上遺失物品,可以通過按車次查詢,輸入相關車次以及時間點擊立即查詢即可;如果在車站內遺失物品,可以通過按車站查詢,輸入相關車站和時間點擊立即查詢即可。

            撥打全國鐵路客服電話12306轉人工客服。為了更準確識別和尋回失物,請盡量詳細說明物品特征、遺失位置等信息,并留好聯系方式。

            鐵路工作人員提醒旅客,在鐵路站車遺失物品后,可關注對應車站/車次遺失物品招領信息,發現遺失物品相符信息,可以撥打12306客服電話申領咨詢。招領信息中未發現遺失物品的,可通過手機軟件上的“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情并可通過“進度查詢”關注報失及查找進度。撥打12306申領時,需要描述清楚遺失物品的具體信息,仔細核實后,旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時,車站將登記領取遺失物品的旅客身份信息,確保遺失物品物歸原主。

            那么,找到失物后,該如何領取呢?一共有四種情況。

            本人領?。赫垟y本人身份證,與工作人員約定時間到站領??;他人代領:需要提前向工作人員確認代領人身份信息、聯系方式,代領人按約定到達車站后,請配合工作人員做好領取登記;異地領?。盒枰_認領取地點(車站名稱)、時間、旅客聯系方式等信息,物品送至目的地,車站通知領取人攜身份證前去領??;如遇特殊情況無法到站領?。合蚬ぷ魅藛T說明情況尋求幫助。遺失物品的管理、轉運應符合《鐵路旅客運輸規程》的相關要求。


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